然后扣了我2000消费者保证金，这钱能退吗？

钱有可能退回。依据《消费者权益保护法》，若交易未成功且你发起退款，钱可退。但若卖家保证金已赔光，你可能无法获得退款，会面临2000元损失。
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钱或可退。操作如下：1.若交易未成功，立即在淘宝平台发起退款申请；2.若交易已成功，且卖家保证金充足，通过售后入口申请维权退款；3.若卖家保证金不足，尝试与卖家协商，或联系淘宝客服介入处理，但可能面临无法退款的风险。
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常见处理方式为发起退款申请或售后维权。若交易未成功，直接申请退款；若交易成功，需通过售后入口维权，选择取决于交易状态及卖家保证金情况。